Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: pomoc@krakow-moda.pl. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty zwrócone do nas bez powiadomienia o zwrocie nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: pomoc@krakow-moda.pl

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego produktu i, gdy już będziesz z niego zadowolony, zakup nowego produktu osobno.

Wysyłka:

Ponosisz koszty wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

W przypadku zwrotu z winy konsumenta, koszty wysyłki pokrywa konsument. Dokładna wysokość kosztów zależy od wybranej firmy kurierskiej.

Jeżeli otrzymany towar okaże się uszkodzony lub zostanie dostarczony nieprawidłowo z naszej winy, konsument nie będzie ponosił odpowiedzialności za powstałe z tego tytułu koszty wysyłki.

Czas dostawy oferowanego przez Ciebie produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy został on zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać trochę czasu.

E-mail: pomoc@krakow-moda.pl

Telefon: +31 6 58016419

Adres: Fryderyka Joliot-Curie 10, 02-646 Warszawa, Polska

Godziny otwarcia: 9:00–18:00 od poniedziałku do piątku